TurkNet İnternet Hızı Düşüklüğü Ve Sürekli Kesintiler Nedeniyle İş Kaybı

TurkNet ev interneti aboneliğimde son 3 gündür sürekli hız düşüklüğü, kopma ve tamamen bağlanamama sorunu yaşıyorum. Bursa Osmangazi Demirtaş Cumhuriyet Mahallesi’indeki adresimde interneti neredeyse hiç kullanamaz hale geldim.

İşim gereği internet üzerinden çizim yapıyorum ve sürekli bağlantıya ihtiyacım var. Yaşanan bu kesintiler ve hız sorunları nedeniyle işimi yapamıyor, ciddi zaman ve iş kaybı yaşıyorum. Buna rağmen fatura kesmeye gelince hiçbir aksama olmuyor, kullanamadığım internetin ücretini ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.

Durumu TurkNet’e iletip destek kaydı açtım, 36 saat içinde arızaya bakılacağı söylendi ancak bu süre zarfında işlerimin ne olacağı konusunda hiçbir çözüm sunulmadı. Sürekli ve kesintisiz internet hizmeti almak için TurkNet’i tercih ettim fakat şu an temel ihtiyacımı bile karşılayamıyorum.

Arızanın en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini, bağlantımın stabil ve söz verilen hızlarda çalışmasını ve yaşadığım mağduriyet dikkate alınarak kullanamadığım günlerin ücretinin faturama yansıtılmamasını talep ediyorum.