to read complaints and reviews, or file yours.İş Yeri Kapanışı Nedeniyle TurkNet İnternet Aboneliğinin İptalinde Sürekli Gecikme Ve Desteksizlik
Uzun yıllardır, yaklaşık 2009–2010’dan bu yana TurkNet internet aboneliği kullanıyorum. Antalya Alanya Avsallar’daki iş yerimi kapattığım için mevcut internet aboneliğimi de kapatmak istiyorum. Artık faaliyette olmayan bir iş yeri için internet hizmeti almak istemiyorum.
Bu süreçte TurkNet ile defalarca görüşmeme rağmen iptal konusunda net ve sonuç alabileceğim bir ilerleme sağlayamadım. Sürekli görüşme yapmama rağmen aboneliğimin sorunsuz ve hızlı şekilde sonlandırılması için gerekli desteği alamıyorum, bu durum da beni mağdur ediyor.
İş yeri kapanışı nedeniyle TurkNet’te kayıtlı 0507********38 numaralı hattıma bağlı internet aboneliğimin, herhangi bir ek ücret talep edilmeden en kısa sürede iptal edilmesini ve tarafıma iptal işleminin yazılı olarak teyit edilmesini istiyorum.
Gelişme
TurkNet internet aboneliğimi online işlemler üzerinden iptal etmek istiyorum ancak talebim bir türlü işleme alınmıyor. Yaklaşık 1 haftadır sistem üzerinden iptal başvurusu yaptığım halde tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve aboneliğim aktif olarak görünmeye devam ediyor.
Bu süreçte hizmetten faydalansam da faydalanmasam da her ay fatura ödemeye devam etmek zorunda kalmak istemiyorum. İptal talebimin neden işleme alınmadığıyla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmaması da mağduriyetimi artırıyor. Abone numaram 77472’dir.
TurkNet’ten beklentim, abonelik iptal talebimin derhal işleme alınarak sözleşmemin sonlandırılması ve bu süreçte oluşabilecek gereksiz faturalandırmaların önüne geçilmesidir.
Aboneliğimi iptal etmek istiyorum, ancak TurkNet'ten net bir yanıt ve hızlı bir çözüm alamadım, süreç çok uzun sürdü ve mağdur oldum.
