to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet’te aktif aboneliğim bulunuyor; ancak yaklaşık bir aydır online irtibat numaramı güncelleyemediğim için hiçbir kanala erişim sağlayamıyorum. Numaramı değiştirdiğim için sisteme giriş yapamıyor, müşteri hizmetlerine de bu nedenle ulaşamıyorum.
Aboneliğim devam etmesine rağmen ne online işlem paneline ne de talep oluşturabileceğim herhangi bir alana giremiyorum. Web sitesi üzerinden denemeler yaptım fakat talep oluşturma aşamasına bile ulaşamadan süreç tıkanıyor ve herhangi bir dilekçe ya da resmi başvuru yapabileceğim bir bağlantıya erişemiyorum. Ulaşabileceğim doğrudan bir telefon hattı da olmadığı için numara değişikliği gibi basit bir işlem için tamamen kilitlenmiş durumdayım.
TurkNet’te kayıtlı irtibat numaramın, şu anda kullandığım güncel telefon numarası ile sistem üzerinden ya da gerekli görülen başka bir doğrulama yöntemiyle güncellenmesini, ayrıca bu tür durumlar için müşterilerin doğrudan ulaşabileceği net bir iletişim kanalı sağlanmasını talep ediyorum.
Bugün TurkNet’in resmi internet sitesinin en alt bölümünde yer alan satış ve başvuru hattı numarasının sürekli değiştiğini fark ettim. Farklı cihazlardan ve girişlerde, her seferinde başka bir numara görünüyor. Bazen orijinal TurkNet numarası 2 saniye kadar görünüp hemen başka bir numaraya dönüşüyor...
TurkNet internet aboneliğimle ilgili olarak bugün online işlemler sistemine bir türlü giriş yapamıyorum. Şifremi doğru girdiğimde sistem telefonuma SMS doğrulama kodu gönderiyor, ancak telefon numaram değiştiği için bu SMS bana ulaşmıyor ve hesabıma erişemiyorum. Bu nedenle müşteri hizmetlerine ula...
TurkNet kadar sorunlu bir teknoloji şirketi görmedim. İşiniz teknoloji fakat ödeme altyapınız yaklaşık 15 gündür çalışmıyor. Sorunu defalarca ilettik, kontrol edileceği söyleniyor fakat değişen bir şey yok. Faturayı ödeyemiyoruz, sonrasında ise hat kısıtlama işlemi uygulanıyor. En az 10 kez deneme ...
TurkNet abonelik başvurum sırasında müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, bana kurulum ve aktivasyon ücreti alınmayacağı, ayrıca ücretsiz modem verileceği bilgisi verildi. Ancak ne modem teslim edildi ne de kurulum ücreti alınmayacağı taahhüdüne uyuldu. 1200 TL tutarındaki kurulum ücretini altı ...
TurkNet Kurumsal abonesiyim (Müşteri No: 2141653). Aboneliğimi iptal etmek istiyorum ancak hiçbir şekilde iletişim kurabileceğim bir kanal bulamıyorum. Canlı destek hizmeti devre dışı, iletişim numarası ise sürekli olarak web sitesine yönlendiriyor. Web sitesindeki iptal bölümü de aktif değil ve ipt...
Yorumlar