Ana Sayfa
TurkNet
Abonelik
Kurulum Ve Modem Vaadi Yerine Getirilmedi, Haksız Ücretlendirme Ve Cayma Bedeli

ID:33786869

Kurulum Ve Modem Vaadi Yerine Getirilmedi, Haksız Ücretlendirme Ve Cayma Bedeli

Çınar

26 Eylül 2025 20:51

1.432

TurkNet abonelik başvurum sırasında müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, bana kurulum ve aktivasyon ücreti alınmayacağı, ayrıca ücretsiz modem verileceği bilgisi verildi. Ancak ne modem teslim edildi ne de kurulum ücreti alınmayacağı taahhüdüne uyuldu. 1200 TL tutarındaki kurulum ücretini altı takside bölerek faturama yansıttılar.

Bu durumu TurkNet ile paylaştığımda, işlemi web sitesi üzerinden yaptığım için ücretin iptal edilmeyeceği söylendi. Bunun üzerine, daha ücretsiz cayma hakkımın verdiği 14 gün dolmamışken (hizmeti kullanmaya başlayalı sadece 3 gün oldu) aboneliğimi iptal etmek istediğimde ise 1600 TL cayma bedeli çıkarıldı. Ayrıca, ücretsiz kurulum ve modem vaadiyle ilgili müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerin kayıtları da mevcut.

Edirne Şükrüpaşa Mahallesi 106. Sokak adresinde yaşanan bu süreçte ilk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Henüz herhangi bir ödeme yapmadım.

Cayma bedelinin iptal edilmesini ve aboneliğimin herhangi bir ek ücret yansıtılmadan sonlandırılmasını talep ediyorum.

Destekleyenler

Tuba

1 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kurulum Yapılmadı İnternetim Bağlanmıyor Müşteri Hizmetleri Dönüş Yapmıyor

Ulaş

TurkNet

17 Eylül 2025 12:42

1.060

TurkNet üzerinden yeni ev interneti aboneliği başvurusu yaptım. Okulumun başladığını ve internetin hızlıca kurulması gerektiğini özellikle belirttim. Saha ekibi, altyapımın uygun olduğunu ve kurulum gününde modemin kurulup interneti hemen kullanabileceğimi söyledi. Ancak kurulum randevusunda ekip ge...

kurulum-yapilmadi-internetim-baglanmiyor-musteri-hizmetleri-donus-yapmiyor-6.jpg

kurulum-yapilmadi-internetim-baglanmiyor-musteri-hizmetleri-donus-yapmiyor-5.jpg

kurulum-yapilmadi-internetim-baglanmiyor-musteri-hizmetleri-donus-yapmiyor-4.jpg

kurulum-yapilmadi-internetim-baglanmiyor-musteri-hizmetleri-donus-yapmiyor-3.jpg

kurulum-yapilmadi-internetim-baglanmiyor-musteri-hizmetleri-donus-yapmiyor-2.jpg

kurulum-yapilmadi-internetim-baglanmiyor-musteri-hizmetleri-donus-yapmiyor-1.jpg

TurkNet Kurulum Ücreti Sözü Tutulmadı Yanlış Bilgilendirme Mağduriyet Yaşadım

Tamamen

TurkNet

26 Ağustos 2025 22:04

617

TurkNet üzerinden fiber internet başvurusu yaptım. Başvuru sürecinde müşteri temsilcisi tarafından telefonla aranarak bana kesinlikle herhangi bir kurulum ücreti alınmayacağı, işlemlerin 12 aylık taahhütle olacağı, ancak istersem taahhütsüz de devam edebileceğim belirtildi. Ben özellikle taahhüt yap...

Kurulum Ücretiyle İlgili Yanıltıcı Bilgi Ve İptal Talebine Çözüm Sağlanmıyor

Kaan

TurkNet

14 Ağustos 2025 19:49

2.551

TurkNet internet aboneliğimi iptal ettirmek istiyorum ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Yaklaşık 1 saat önce yeni abone oldum ve başvuru sırasında kurulum ücreti alınmayacağı belirtilmişti. Buna rağmen sözleşmede 849 TL kurulum ücreti yansıtıldı. Online işlemler ve müşteri hizmetleri üzerinde...

İlhan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Eski Müşteriye Haksız Kurulum Ücreti Ve Verilen Sözlerin Tutulmaması Mağduriyet Yarattı

İlhan

TurkNet

10 Eylül 2025 11:42

1.077

"Türk et müşteri temsilcisi S*** hanıma teşekkürler sorunun giderilmesine ilgi ve alakasından dolayı kendisine teşekkür ediyorum kurulum ücreti iptal oldu"

eski-musteriye-haksiz-kurulum-ucreti-ve-verilen-sozlerin-tutulmamasi-magduriyet-yaratti-2.jpg

eski-musteriye-haksiz-kurulum-ucreti-ve-verilen-sozlerin-tutulmamasi-magduriyet-yaratti-1.jpg

Yeniden Kurulum İçin Yüksek Ücret Talebi Ve Çözüm Sunulmaması

Arkh

TurkNet

01 Eylül 2025 17:28

671

TurkNet aboneliğimi İzmir/Ödemiş adresinde kullanıyordum. Şehir dışında olduğum için yaklaşık 2 ay boyunca faturamı ödeyemedim ve bu ay aboneliğim iptal edilmiş. Durumu anlıyorum, ancak şimdi tekrar internet hizmeti almak istediğimde benden 1200 TL yeniden kurulum ücreti talep ediliyor. Oysa ilk abo...