İptali Onaylanan Abonelik İçin Haksız Borç Ve Takip Süreci

TurkNet aboneliğimi iptal etmeme ve iptalin gerçekleştiğine dair onay almama rağmen yaklaşık 2–3 aydır her ay 350 TL civarında borcum varmış gibi takip birimi tarafından telefonla aranarak rahatsız ediliyorum. Ödeme yapmadığım halde sürekli borcunuz var şeklinde aranmak, üstelik iptali yapılmış bir abonelik için bu sürecin devam etmesi beni hem mağdur ediyor hem de psikolojik olarak yoruyor.

Müşteri hizmetlerine kendi bilgilerimle ulaşamıyorum, sistem abonelik veya T.C. bilgilerim üzerinden yönlendirme yapmıyor. Yeni abonelik bilgilerimle ulaştığımda ise bu konuda yardımcı olunmuyor ve sorun çözülmeden görüşmeler sonlanıyor. İptali onaylanmış bir abonelik için hâlâ borç çıkarılması ve takip biriminden aranıyor olmamı kabul etmiyorum.

Eski aboneliğime ait bu borç görünümünün ve takip sürecinin acilen incelenerek net bir şekilde açıklanmasını, haksız bir durum varsa tüm borç kayıtlarının düzeltilmesini ve tarafıma detaylı bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Bu konuyla ilgili olarak yetkili bir birimin bana ulaşmasını ve sürecin kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.