İptal Talebinin İşlem Görmemesi Nedeniyle İnternetsiz Kaldım Ve Yeni Başvuru Yapamıyorum

07.02.2026 tarihinde TurkNet üzerinden ev tipi internet başvurusu yaptım, 10.02.2026 tarihinde de iptal talebinde bulundum. Buna rağmen aradan 24 saatten fazla zaman geçmesine rağmen başvurum sistemden silinmedi ve süreç hâlâ açık göründüğü için başka bir internet firmasıyla başvuru yapamıyorum.

Bu süre içinde TurkNet müşteri hizmetlerini telefon üzerinden 10’dan fazla kez aradım. Her seferinde “bizde bir durum yok”, “ilgili birime aktarıyorum” denilip oyalandım; ancak gerçekten ulaşılabilen bir ilgili birim yok, geri dönüş yapan da olmadı. Müşteri temsilcilerinin bilgi seviyesi yetersiz, çözüm odaklı değiller ve sadece oylama peşinde olduklarını görüyorum. Şu an onların sistemdeki bu başvuruyu kapatmaması nedeniyle evde internetsiz kaldım ve mağduriyet yaşıyorum.

4448875 numaralı başvuruma ait Türk Telekom tarafındaki kurulum sürecinin TurkNet tarafından derhal iptal edilmesini ve sistemden tamamen silinmesini, böylece başka bir internet firmasıyla başvuru yapabilmem için engelin acilen kaldırılmasını talep ediyorum.