Fiber İnternet Başvurusu Gecikti, İş Emri İptal Edilmedi, Hizmet Alınamıyor

14 Ocak 2026 tarihinde TurkNet üzerinden adresime fiber internet başvurusu yaptım. Ancak aradan geçen tüm süreye rağmen 2 Şubat 2026 tarihine kadar bağlantım bir türlü sağlanmadı ve ben de 2 Şubat 2026 tarihinde aboneliğimin iptal edilmesini istedim. Buna rağmen 8 Şubat 2026 tarihi itibarıyla hâlâ iş emri iptal edilmediği için başka bir internet sağlayıcısına geçemiyorum ve evimde internet hizmeti alamıyorum.

Başvuru yaptığım adres Van ili Çaldıran ilçesi Recep Tayyip Erdoğan Mahallesi H*** K******* 2 Sokak No:10 Daire:24 olup, süreçte kullanılan müşteri numaram 5025175’tir. Çağrı merkezine defalarca ulaşmayı denememe rağmen telefonla bir muhatap bulamıyorum. Uygulama üzerinden mesaj yazarak iletişim kurmaya çalışıyorum fakat geri dönüşler çok düzensiz oluyor, sadece dönüş yapmak istediklerinde yazıyorlar. Oradan da sürekli “Telekom ilgileniyor, ilettik, dönüş bekliyoruz” şeklinde aynı cevabı alıyorum ve somut hiçbir ilerleme sağlanmıyor.

Yaklaşık bir haftadır hem internetsiz hem de başka bir firmaya geçemeden bekletiliyorum ve bunun ne kadar süreceğine dair de hiçbir bilgi verilmiyor. Veremedikleri hizmet nedeniyle altyapımı fiilen işgal ettiklerini düşünüyorum. TurkNet’ten, ilgili adresteki iş emrini ve kaydımı derhal iptal ederek başka bir sağlayıcıdan hizmet alabilmem için engelin hemen kaldırılmasını talep ediyorum.