İptal Sürecinde Söz Verilen Faturanın Çıkarılmaması Ve Haksız 401 TL Borç İcra Takibi

TurkNet ev interneti aboneliğimi iptal sürecinde, kullanmadığım dönem için bana fatura çıkarılmayacağı özellikle söylendi. Buna güvenerek işlem yaptım ancak buna rağmen sonradan 401 TL tutarında borç yansıtılmış ve bu borç için hiçbir şekilde makul bir bilgilendirme yapılmadan dosyam cocol lec Türk üzerinden yasal takibe verilmiş.

Cocollectürk isimli firmadan sürekli SMS alıyorum, icra tehdidi içeren mesajlarla ödeme yapmam istendi. Mesajlarda sadece müşteri numaram yazıyor, başka bir dosya numarası da belirtilmiyordu. Üstelik bu firmadan arayan müşteri temsilcisi son derece saygısız ve ciddiyetsiz bir üslup kullanarak benimle konuştu, bu tavır da yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı.

Borçla ilgili süreçte TurkNet tarafından öncesinde hiçbir şekilde SMS ya da benzeri bir bilgilendirme yapılmadan, doğrudan icra yoluna gidilmesini son derece haksız buluyorum. İcra tehdidi altında kalarak, kullanmadığım bir hizmet için çıkarılan 401 TL’lik borcu ödemek zorunda bırakıldım. Bu nedenle benden haksız şekilde tahsil edildiğini düşündüğüm 401 TL’nin tarafıma iade edilmesini, yasal takip kayıtlarının da tamamen sonlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu yaşananlar nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve bu şikayet üzerinden konunun acilen incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istediğimi belirtmek istiyorum.