to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Eylül tarihinde İstanbul’daki evimden taşındığım için TurkNet ev interneti aboneliğimi iptal ettirdim (Müşteri No: 4402858). İptal öncesinde tüm faturalarımı, modem kullanım bedelleri dahil eksiksiz olarak ödedim ve herhangi bir borcum yoktu. Son faturam yaklaşık 800 TL idi ve bunu ödemeye hazırdım. Ancak iptal işleminden sonra, hiçbir açıklama yapılmaksızın tarafıma 400 TL tutarında ek bir fatura çıkarıldı.
Modemlerin teslimini benden talep ettiniz; cihazları eksiksiz şekilde, tarafınızca verilen kodla İstanbul’dan Aras Kargo aracılığıyla gönderdim. Buna rağmen, modem ücreti adı altında bu haksız tutarı talep etmeye devam ediyorsunuz.
Fatura detaylarını öğrenmek ve sorunun çözümü için müşteri hizmetlerinizi defalarca aradım. Ancak fatura bilgisi istediğimde hat kapanıyor ve kimse bilgi vermiyor. Yeni abonelik işlemlerinde ise hemen geri dönüş alabiliyorum. Bir seferinde genel merkezden verilen numaranın başka bir şirkete ait olduğunu öğrendim. Hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve mağdur edildim.
Şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı ve 400 TL’lik ek faturayı ödemedim, beklemedeyim. Talebim, haksız yere çıkarılan bu ek faturanın iptal edilmesi, müşteri hizmetleri tarafında yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve sürecin yazılı olarak tarafıma açıklanmasıdır. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.
TurkNet ev interneti hizmetini yalnızca 3 ay kullandım. Bu süre boyunca sürekli bağlantı kopmaları yaşadım ve haksız fiyat artışlarıyla karşılaştım. Sonunda aboneliğimi iptal ettim. Ancak iptal sonrası bana 3000 TL modem ücreti faturası çıkarıldı. Modemi iade ettim ve kargo takip numarasını destek...
08/01/2024 tarihinde başlattığım 3702758 numaralı TurkNet ev interneti üyeliğim sırasında, bana bir yıl boyunca sabit fiyat ve taahhütsüz hizmet sunulacağı belirtildi. Ancak ilk ay 299 TL olan fatura, sonraki aylarda 399 TL ve ardından 499 TL olarak yükseltildi. Yaklaşık bir yıl boyunca ödemelerimi ...
4 Ekim’de TurkNet ev internetimi yeni adresime taşıdım. Taşıma işleminden hemen sonra, aynı ay içinde iki ayrı fatura kesildi ve toplamda bir ay için 800 TL ödeme talep edildi. Oysa önceki firmama zaten kullandığım internetin faturasını ödedim. TurkNet’ten ise, kullanmadığım günler için de fatura çı...
TurkNet ev interneti hizmetimin iptalini 30 Temmuz’da talep etmeme rağmen, hattımın iptal edilmediğine dair mesajlar almaya devam ediyorum. Uygulama üzerinden müşteri numaram (40246**) ile giriş yaptığımda hattımın iptal edilmiş göründüğünü kontrol ettim, ancak buna rağmen üzerime 500 TL tutarında f...
Türk Telekom’dan TurkNet’e ev interneti transfer işlemi başlattım. Port var deyip işlemler başladı lakin sonra port yok dendi süre verdiler. Tekrar aynı yanıt port olmayınca iptal ettirmek istedim. Ancak2 hafta kadar geçmesine rağmen hala Türk Telekom'u aradık hala müşteri olarak göründüğümü öğrendi...
Abonelik 5.313 
Adres Değişikliği 1.574 ADSL 231 Altyapı 1.607 
Altyapısız İnternet 114 
Arıza 6.690 
Bakım Çalışması 218 Dondurma İşlemi 94 
Ev Telefonu Hizmeti 98 
Evde İnternet 1.728 
Fatura 4.001 
Fiber İnternet 2.263 
Gezgin İnternet 65 
Gigafiber 936 
Hız Testi 817 
İnternet Kesintisi 3.919 
İnternet Paketleri 456 
Modem 2.481 
Online İşlemler 1.543 Ping Sorunu 168 VDSL 296 
Yalın İnternet 49
Yorumlar