TurkNet Kullanmadığım Günler İçin Haksız Fatura ve Çözülmeyen İnternet Kesintisi Mağduriyeti

Hakkıdeniz

179

4 Ekim’de TurkNet ev internetimi yeni adresime taşıdım. Taşıma işleminden hemen sonra, aynı ay içinde iki ayrı fatura kesildi ve toplamda bir ay için 800 TL ödeme talep edildi. Oysa önceki firmama zaten kullandığım internetin faturasını ödedim. TurkNet’ten ise, kullanmadığım günler için de fatura çıkarıldı. Müşteri temsilcisine bu durumu sorduğumda, “bizde böyle oluyor, bir ay önden alıyoruz” şeklinde yetersiz bir açıklama yapıldı ve detaylı bilgi verilmeden görüşme sonlandırıldı.

Bu süreçte internet hizmetim de sürekli kopmalar yaşadı ve bir haftadır hiç internetim yoktu. Sorunun çözülmemesi ve haksız faturalandırma nedeniyle online işlemlerden iptal talebinde bulundum; ayrıca tüketici heyetine de başvurdum. Şu anda 10278246 numaralı aboneliğimle ilgili 400 TL’lik fatura kesilmiş durumda, son ödeme tarihi ise 24’ü olarak görünüyor.

Kullanmadığım günler için fatura ödemek istemiyorum. Kesilen haksız faturanın iptal edilmesini talep ediyorum.