to read complaints and reviews, or file yours.İptal Sonrası 3360 TL İade Gecikmesi Ve Online İşlemlere Erişim Sorunu
Yaklaşık 13 yıla yakın süredir TurkNet Gigabit abonesiydim ve bu süre boyunca online işlemlerden hizmete kadar hiçbir sorun yaşamadım. Ancak üyeliğimi iptal ettikten sonra yaşadıklarım beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Üyeliğimi 30 Temmuz’dan önce iptal başvurusu yaparak sonlandırdım, 4 Ağustos’ta iptal işlemi tamamlandı ve 10 Ağustos’ta da modemi teslim ettim. Buna rağmen tarafıma yapılması gereken 3.360 TL tutarındaki iade halen gerçekleşmedi. İade için 14 gün içinde yatacağı bilgisi verilmişti fakat günler geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Telefonla TurkNet’e zaten ulaşılamıyor, bunun üzerine online işlemlere de giriş yapamıyorum. Hesabım olmasına rağmen sürekli hata veriyor. Böyle olunca hem iade sürecini takip edemiyorum hem de net bir bilgi alamıyorum. Uzun yıllar sorunsuz kullandığım bir firmadan, iptal sürecinde bu kadar zorlanmak ve muhatap bulamamak gerçekten üzücü.
Hizmet numaram 4355357’dir. İptal edilen hattıma ait 3.360 TL tutarındaki iadenin bir an önce tarafıma yatırılmasını ve online işlemlerime erişim sorunumun da çözülmesini talep ediyorum.
