to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Ağustos’ta TurkNet üzerinden başvurduğum nakil işlemini iptal ettirmeme rağmen, sistemde hâlâ iş emri açık görünüyor. Bu nedenle yeni adresime abonelik başlatamıyorum. Nakil işlemini hem telefonla hem de yazılı olarak defalarca iptal ettirmeme rağmen, ekipler adrese gelmeye devam etti ve her defasında işlemin iptal edildiğini belirtmeme rağmen süreç düzelmedi.
Müşteri hizmetleriyle birçok kez görüştüm; satış birimi çözüm birimine, çözüm birimi ise satış birimine yönlendiriyor. Önce 24 saat, sonra 48 saat içinde iş emrinin otomatik olarak iptal olacağı söylendi ancak hiçbir gelişme olmadı. Sadece kayıt açılıyor ve “iş emri kalkınca sizi ararız” deniyor. Yaklaşık 5 gündür bu nedenle yeni abonelik başlatamıyor, işlerimiz aksıyor.
Adresim İzmir’de ve bu sorunun yazılımsal bir problem olduğunu düşünüyorum. İlk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum. Acil olarak mevcut iş emrinin sistemden kaldırılmasını ve yeni abonelik işlemlerimin başlatılmasını talep ediyorum. Aksi halde başka bir internet servis sağlayıcıya geçiş yapmak zorunda kalacağım.
Yedi iş günü içinde gerçekleştirilecek olan nakil işleminin iki hafta geçmesine rağmen yapılmadığına dair şikayetim var. Defalarca aramama rağmen 'işleminiz başladı', 'işleme alındı' gibi yanıtlar alıyorum; ancak günler geçmesine rağmen hala nakil işlemi gerçekleştirilmedi. En son İzmir destek ekipl...
Yıllardır TurkNet kullanıyorum. Yeni taşındığım için nakil işlemi yaptım. Nakil işleminin en fazla 7 gün içinde gerçekleştirileceği söylendi ama gerçekleşmedi. 8. Gün aradığımda sistemsel arıza olduğu söylendi. Tekrar deneyeceklerini söylediler. 2 gün sonra tekrar ulaştım ve yine sistemsel arıza olu...
TurkNet internet aboneliğimi İstanbul’dan İzmir, Karşıyaka İmbatlı Mahallesi Çakır Apartmanı’na taşımak için başvurumu yaklaşık bir ay önce gerçekleştirdim. Tüm işlemleri eksiksiz tamamlamama rağmen, bağlantı işlemi için sürekli “ilgileniyoruz, ekipler gelecek” denilerek bekletildim. Bu süre zarfınd...
24 Eylül’de TurkNet üzerinden internet nakil işlemi başlattım. Nakil sürecinin başından beri hiçbir şekilde bana randevu tarihi ya da saat aralığı bildirilmedi. 25 Eylül’de, hiçbir ön bilgilendirme yapılmadan işteyken arandım ve evde olup olmadığım kaba bir şekilde soruldu. Evde olmadığımı ilettim, ...
Yaklaşık iki aydır TurkNet’teki internet aboneliğimi iptal ettiremiyorum. Talebimi online işlem merkezi üzerinden defalarca ilettim ve müşteri hizmetleriyle 20-50 kez görüştüm. Ancak temsilciler işlemin hata verdiğini belirterek çözüm sağlayamadı. Bize önerdikleri tüm adımları eksiksiz şekilde uygul...
Yorumlar