Bir Aydır Bağlanmayan İnternet Ve Sürekli Oyalama

TurkNet internet aboneliğimi İstanbul’dan İzmir, Karşıyaka İmbatlı Mahallesi Çakır Apartmanı’na taşımak için başvurumu yaklaşık bir ay önce gerçekleştirdim. Tüm işlemleri eksiksiz tamamlamama rağmen, bağlantı işlemi için sürekli “ilgileniyoruz, ekipler gelecek” denilerek bekletildim. Bu süre zarfında Türk Telekom tarafından hiçbir şekilde aranmadım veya bilgilendirilmedim.
Bir ay boyunca herhangi bir ilerleme kaydedilmeden, 1 Ekim tarihinde başvurum fiber kablo olmadığı gerekçesiyle iptal edildi. İptal sonrası tekrar başvuru yapmak zorunda kaldım ve hâlâ ev internetim bağlanmadı. Sorunun neden çözülemediğiyle ilgili net bir açıklama alamadım. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde bağlantının sağlanacağı söylendi ancak herhangi bir gelişme yaşanmadı.
Ev internetimi yıllık olarak peşin ödedim. İnternet hizmeti alamadığım için telefonumdan sürekli ek paket satın almak zorunda kalıyor, maddi olarak da mağduriyet yaşıyorum. Hem maddi hem manevi olarak zarar gördüm.
İnternet bağlantımın acilen sağlanmasını talep ediyorum. Sorunun neden bu kadar uzun sürdüğüne dair açık bir açıklama ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.