to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Express Paketi Gel Al Noktasına Bırakmadı Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı
19.03.2026 tarihinde Trendyol Express ile teslim edilmesi gereken, 10332628073 numaralı gönderim için gel al noktası açık olmasına rağmen kargom bırakılmadı. Teslimat noktasında herhangi bir sorun yokken paketimin oraya teslim edilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Aynı teslimatta yer alan ve Aras Kargo’ya ait olan siparişlerim ise hiçbir sorun yaşanmadan aynı gel al noktasına bırakıldı.
Konu ile ilgili Trendyol Express müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise yapacak bir şey olmadığını söylediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Bu yaklaşım, sanki “Hepsiburada ve Hepsijet varken bizi tercih etmeniz zaten sizin hatanız” demek istiyorlarmış gibi hissettirdi ve müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeme neden oldu.
Paketimin en kısa sürede seçtiğim gel al noktasına bırakılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Bu bilgiyi eklemek isterim ki kurye arkadaşımız gel al noktasına gelmiş onunla ilgili bir sıkıntı yok ama sistemi izin vermediği için ürünleri bırakamamış problem daha çok Trendyol'un sistemi ile ilgili
