to read complaints and reviews, or file yours.Esenler'de 7 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve İlgisiz Servis Şikayeti
2020 yılından beri TurkNet gigafiber abonesiyim. Esenler Kemer Mahallesi 925. Sokak’taki adresimde 16.05.2026 tarihinden beri internet erişimim tamamen kesik durumda. Defalarca arıza kaydı açtırmama rağmen sorun bir türlü kalıcı olarak giderilmedi.
Tarafıma, Esenler bölgesinde altyapı kaynaklı bir problem olduğu bilgisi verildi. Aynı bina içinde 3 farklı TurkNet internet aboneliği bulunuyor. 18.05.2026 tarihinde diğer iki dairenin interneti gelirken yalnızca benim hattımda sorun devam etti. Tekrar arıza kaydı açıldı, gelen ekip sinyalin yüksek olduğunu söyleyip 48 saat içinde çözüleceğini belirtti ancak buna rağmen 7 gündür internetsiz durumdayım.
Bu süreçte hem bir haftalık fatura maliyeti hem de kendi alternatif internet giderlerim oluştu. Teknik olarak çözülebilecek bir sorun olmasına rağmen, ilgisizlik, sürekli öteleme ve vurdumduymaz bir tavırla karşılaştığımı düşünüyorum ve artık aboneliğimi iptal etme noktasına geldim. 101411372 numaralı kaydım üzerinden inceleme yapılarak, internet hizmetimin acilen ve kalıcı şekilde sağlanmasını, internetsiz kaldığım günler için fatura/ücret iadesi yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.
Güncelleme 8 gün oldu hiçbir değişen olmadı gelen giden bakan bir kişi bile yok.
Güncelleme: 9 gün oldu müşteri hizmetleri ekiplere yönlendirdik dedi öncelik veriyoruz dedi fakat teknik ekip oralı bile olmuyor maalesef.
Güncelleme 10 gün oldu.
Güncelleme 12 gün oldu hiçbir çözüm adına çaba yok.
