TurkNet Hatası Sonrası İnternetim Kesildi, Acil Destek Ve Randevu İhmal Edildi

TurkNet gigafiber abonesiyim. 1 Haziran 2026 tarihinde apartmanımızdaki bir komşumuz TurkNet’e geçiş yaparken gelen ekip, onun internetini bağlarken apartmanda TurkNet kullanan diğer herkes gibi benim de internetimi kesti ve o günden beri bağlantım yok.

Yaklaşık 3 gündür sürekli destek hattını arıyorum, neredeyse saat başı olmak üzere 10’dan fazla kez görüştüm ancak her seferinde aynı şeyler söylenip görüşme sonlandırıldı, somut bir çözüm üretilmedi. Dün gelen çalışanları da sorunu çözemediğini, “olmuyor, başka arkadaşa yönlendireceğim” diyerek apartmandan ayrıldı. Sonrasında da ancak ayın 7’sine randevu verilebileceği söylendi.

Bu kesinti tamamen TurkNet ekibinin yaptığı işlemden kaynaklanmasına rağmen, en erken 7’sine randevu verildiği ve o zamana kadar internet kullanamayacağım söyleniyor. Home office çalıştığımı, işimi internet üzerinden yürüttüğümü özellikle belirttim ancak buna rağmen aciliyetim kesinlikle dikkate alınmadı.

Kendi yaptıkları hata yüzünden günlerce mağdur edilmek istemiyorum. Arızanın acil olarak giderilmesini, bağlantımın bir an önce yeniden aktif edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.