to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet’te hali hazırda kullandığım bir aboneliğimin yanında, 20.02.2026 tarihinde Muğla Menteşe adresim için yeni sabit internet aboneliği başvurusu yaptım. Başvuru sonrasında bana kurulum için randevu oluşturulacağı ve işlemlerin tahmini olarak 23 Ocak tarihinde tamamlanacağı bilgisi verildi. Ancak bu tarihten sonra ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapan.
Süreç boyunca müşteri hizmetleriyle yaklaşık 20 kez görüştüm. Yazışmalarımda ve görüşmelerimde, hafta sonlarının iş gününden sayılmadığını alaycı bir üslupla ifade ettiler. Ben, bana gün içinde kurulacağı söylendiğini belirttiğim halde aynı alaycı ve umursamaz tavır devam etti. Hatta bazı müşteri temsilcileri sadece 2 saniye çaldırıp hemen kapatarak “ulaşamadık” şeklinde mesajlar gönderdiler.
Kurulum yapılmayan bu yeni aboneliğe ait 5092037 numaralı başvurum için iptal talebinde bulundum ve iptal edildiği söylendi. Ancak başka bir firmadan abonelik başvurusu yapmak istediğimde, hala TurkNet tarafında aktif başvuru göründüğü için yeni abonelik işlemlerim de engelleniyor. Bu durum hem zaman kaybına yol açıyor hem de mağduriyetimi artırıyor.
Yeni abonelik başvurumun gerçekten iptal edilmesini, sistem üzerinde görünen aktif başvuru kaydının tamamen sonlandırılmasını ve başka bir firmadan abonelik almamın önündeki engelin acilen kaldırılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri temsilcilerinin alaycı ve saygısız üslubu hakkında da gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
06.12.2026 tarihinde TurkNet üzerinden Kırklareli Lüleburgaz’daki evime sabit internet bağlatmak için başvuru yaptım. Başvuru öncesinde özellikle hafta sonu internetin bağlanıp bağlanamayacağını sordum ve cumartesi günü kesinlikle bağlanacağı, hatta en geç 48 saat içinde randevu için aranacağım ve c...
TurkNet üzerinden sadece sabit internet için yaptığım başvuru, apartmandan daire içine kadar olan kablolamayı kendilerinin yapmayacaklarını, bunu benim dışarıdan birine yaptırmam gerektiğini söylemeleri nedeniyle iptal edildi. Yaklaşık 3 gün bu işlemlerle oyalandıktan sonra 02.01.2026 tarihinde uygu...
TurkNet dükkanımda kullandığım internet ve sabit hat aboneliğimi Aralık ayında yeni adresime taşımak istedim. Taşıma talebinden sonra hat yeni adrese taşındı olarak görünmesine rağmen interneti bir türlü kullanamadım. Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, yaklaşık bir ay boyun...
TurkNet üzerinden sabit internet başvurusu yaptım. Başvuru sırasında en geç 2 ile 6 gün içerisinde ekiplerin eve gelerek interneti bağlayacağı söylendi. Görüşme 28 Ocak’ta yapıldı, bugün 11 gündür bekliyorum ve hâlâ evime gelip interneti bağlamadılar. Bu süre boyunca TurkNet’ten hiçbir SMS ya da bi...
30 Ocak’ta adres değişikliği yaptım ve TurkNet 100 Mbps fiber internet aboneliğimin yeni adresime taşınması için sistem üzerinden talep oluşturdum. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen internetim hâlâ yeni adrese taşınmadı. Süreci online olarak takip ettiğimde sadece “talebiniz alındı, değerlend...
Yorumlar