İptal Edilen Abonelik Kaydı Hâlâ Aktif Ve Yeni Abonelik İşlemlerim Engellendi

TurkNet’te hali hazırda kullandığım bir aboneliğimin yanında, 20.02.2026 tarihinde Muğla Menteşe adresim için yeni sabit internet aboneliği başvurusu yaptım. Başvuru sonrasında bana kurulum için randevu oluşturulacağı ve işlemlerin tahmini olarak 23 Ocak tarihinde tamamlanacağı bilgisi verildi. Ancak bu tarihten sonra ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapan.

Süreç boyunca müşteri hizmetleriyle yaklaşık 20 kez görüştüm. Yazışmalarımda ve görüşmelerimde, hafta sonlarının iş gününden sayılmadığını alaycı bir üslupla ifade ettiler. Ben, bana gün içinde kurulacağı söylendiğini belirttiğim halde aynı alaycı ve umursamaz tavır devam etti. Hatta bazı müşteri temsilcileri sadece 2 saniye çaldırıp hemen kapatarak “ulaşamadık” şeklinde mesajlar gönderdiler.

Kurulum yapılmayan bu yeni aboneliğe ait 5092037 numaralı başvurum için iptal talebinde bulundum ve iptal edildiği söylendi. Ancak başka bir firmadan abonelik başvurusu yapmak istediğimde, hala TurkNet tarafında aktif başvuru göründüğü için yeni abonelik işlemlerim de engelleniyor. Bu durum hem zaman kaybına yol açıyor hem de mağduriyetimi artırıyor.

Yeni abonelik başvurumun gerçekten iptal edilmesini, sistem üzerinde görünen aktif başvuru kaydının tamamen sonlandırılmasını ve başka bir firmadan abonelik almamın önündeki engelin acilen kaldırılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri temsilcilerinin alaycı ve saygısız üslubu hakkında da gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.