İnternette Sürekli Kesinti: Kamera Takibi Engellendi Ve Müşteri Hizmetleri Ulaşılamıyor

Uzun süredir TurkNet ev interneti kullanıyorum ve özellikle son beş aydır İstanbul Esenler bölgesindeki adreste internette sürekli kesintiler yaşıyorum. Haftanın neredeyse her günü, ortalama 6 saat süren arızalar oluyor ve internet tamamen gidiyor. Annemin evini kamera sistemiyle uzaktan takip ettiğim için bu kesintiler artık ciddi bir sorun haline geldi, kameraya çoğu zaman erişemiyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak telefon numarası ya çalmıyor ya da direkt kapanıyor, kimseye derdimi anlatamıyorum. Destek alacak bir muhatap bulamamak mağduriyeti daha da artırıyor.

TurkNet’ten beklentim, bu sürekli yaşanan internet kesintilerinin kalıcı olarak giderilmesi ve bağlantının istikrarlı bir şekilde çalışmasının sağlanmasıdır. Aksi durumda, mecburen başka bir internet sağlayıcısına geçmeyi düşünüyorum. Bu sorunun bir an önce incelenmesini ve tarafıma net bir açıklama ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.