to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli İnternet Kesintileri Ve Çözülmeyen Teknik Sorunlar
Uzun süredir TurkNet ev interneti kullanıcısıyım, yaklaşık 3 yıldır aboneliğim devam ediyor. Ancak Aralık ayından bu yana, her ay düzenli olarak ciddi kesintiler yaşıyorum. Ay içinde birkaç gün boyunca 5–6 saatlik kopmalar oluyor, bazı dönemlerde ise 2–3 gün üst üste internet hiç gelmiyor ve ortalama ayda 5 gün internetsiz kalıyorum.
Her kesinti yaşandığında hem online kanaldan hem de telefonla TurkNet müşteri hizmetleri ile iletişime geçiyorum. Her seferinde bölgemde teknik bir arıza olduğu, bunun giderileceği bilgisi veriliyor ve ardından arızanın giderildiğine dair SMS alıyorum. Ancak çoğu zaman SMS gelmiş olmasına rağmen internetim hâlâ gelmemiş oluyor. Tekrar bildirdiğimde ise çevremde 5–6 hanede daha aynı sorun olduğu, teknik ekiplerin çalıştığı söyleniyor fakat sorun kalıcı olarak çözülemiyor.
Adresim Abbasağa Mahallesi, Yıldız Caddesi No:25 Beşiktaş / İstanbul bölgesinde bu sık ve uzun süreli kesintilerden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Hem iş hem günlük kullanım açısından internete ihtiyaç duyduğum halde, ödediğim hizmeti istikrarlı bir şekilde alamıyorum.
Kullanmadığım veya kesinti nedeniyle faydalanamadığım günlerin internet ücretinin faturamdan düşülmesini ve bölgemdeki altyapı/teknik sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak sürekli kesinti probleminin giderilmesini rica ederim.
Altyapı ekipleri inceliyor bilgisi verdiler 1.5gündür internetim yok benimle birlikte 5 hane de daha sorun varmış. Bakalım kaç günde çözülecek internet paketimi bitirirsem faturamı göndereceğim.
Sorun çözüldü, kullanmadığım günlerin faturası da kesilmeyecek.
Destek için Teşekkürler
Tekrar aynı sorunu yaşıyorum şaka gibi 10gün internet kullandım yine aynı sebepten yok internetim sorun fiyat değil kalıcı çözüm bulunamaması
