to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Esenler’de annemin üzerine kayıtlı olan TurkNet sabit internet aboneliğimizde yaklaşık bir aydır sürekli kesinti yaşıyoruz. İnternet bir geliyor bir gidiyor, gelen ekipler ise yalnızca iki kabloya dokunup gidiyor, bu işlemden sonra en fazla 1–2 gün internet oluyor, sonra tekrar aynı sorun başlıyor.
Bu süreçte TurkNet müşteri hizmetlerini defalarca aradık; yaklaşık 10 kez aramamıza rağmen çoğu zaman sadece sesli kayda bağlandık, canlı müşteri temsilcisine ulaşmakta bile zorlandık. Ulaştığımız temsilciler ve ekipler ise sorunun kutudan kaynaklı olabileceğini, kutu değişimi gerektiğini söylemelerine rağmen bu konuda herhangi bir işlem yapılmadı. “Talep nasıl oluşturulur?” diye sorduğumuzda, “Siz yapamazsınız, biz yaparız” denilip oyalandık, sonrasında ne gelen oldu ne de arayıp bilgi veren.
Sürekli kopan bir internet için her ay düzenli ödeme yapıyoruz ama karşılığında istikrarlı bir hizmet alamıyoruz. Kutu değişimi veya her ne yapılması gerekiyorsa, sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve internetin sürekli kesilmeden, stabil şekilde çalışmasını talep ediyorum. Bu sorun makul süre içinde kalıcı olarak çözülmediği takdirde konuyu CİMER ve ilgili kurumlara da taşıyacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
TurkNet ev interneti aboneliğimde yaklaşık son bir aydır düzenli olarak bağlantı kopmaları yaşıyorum. Haftada 2‑3 kez internet tamamen kesiliyor ve bu durum hem günlük kullanımımı hem de işlerimi olumsuz etkiliyor. Konu ile ilgili müşteri hizmetleri ve teknik destekle görüştüğümde, sorunun kentsel ...
Yaklaşık 10 gündür TurkNet ev interneti hizmetimde ciddi sorunlar yaşıyorum. İnternet bağlantım tamamen kesildi ve bu süre boyunca hizmetten hiçbir şekilde faydalanamıyorum. Modemi defalarca kapatıp açtım, kabloları kontrol ettim, tüm ışıklar açık olmasına rağmen bağlantı sağlanmıyor. Sorunun çözüm...
İstanbul Küçükçekmece Metropark Sitesi’nde TurkNet 1000 Mbps abonesiyim. Ancak sunulan hizmetin, vaat edilen performansla hiçbir ilgisi yoktur. Kağıt üzerinde “1000 Mbps”, pratikte ise istikrarsız ve güvenilmez bir bağlantıdan ibarettir. İnternet bağlantısı neredeyse her hafta düzenli olarak kesilm...
Yorumlar