İnternetsiz Kaldığım Günler İçin Acil Müdahale Ve Ücret İadesi Talebi

TurkNet VDSL internet abonesiyim. Yaklaşık 15–16 Eylül tarihinden bu yana evimde hiç internet bağlantısı yok, bir kere bile bağlantı gelmedi. Günlerdir tamamen internetsiz kaldım.

Bu durumla ilgili olarak TurkNet müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bölgesel genel arıza olduğunu, 22 Eylül tarihinde sorunun çözüleceğini söylediler. Ancak bugün 23 Eylül olmasına rağmen hâlâ internetim yok ve herhangi bir kalıcı çözüm sağlanmadı. Netuzman uygulaması üzerinden de “İnternete Bağlanamıyorum - DSL Yanmıyor” başlıklı 112180718 numaralı destek kaydım bulunuyor.

Uzun süredir internetsiz bırakılmam nedeniyle acil olarak hattıma müdahale edilmesini, bağlantımın en kısa sürede kalıcı biçimde düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte hiç kullanamadığım günlere ait ücretlerin faturamdan düşülmesini veya iade edilmesini istiyorum.