to read complaints and reviews, or file yours.İnternetsiz Kaldığım Bir Ayda Çift Fatura Ve Canlı Destek Yokluğu
TurkNet ev interneti aboneliğim için yaklaşık 1 aydır devam eden bir arıza yaşıyorum ve bu süre boyunca interneti hiç kullanamıyorum. Evimde hiç internet olmamasına rağmen sorun bir türlü giderilmedi.
Bu süreçte hem TurkNet’in mobil uygulaması üzerinden hem de telefonla defalarca ulaşmayı denedim. Ancak her seferinde yalnızca otomatik yanıt veren sistemlerle karşılaşıyorum, karşıma bir türlü canlı bir müşteri temsilcisi çıkmıyor. Sorunumu detaylıca anlatabileceğim, gerçekten ilgilenecek bir muhatap bulamıyorum.
Yaklaşık 1 aydır internetsiz kaldım, buna rağmen hizmet alamadığım dönemle ilgili herhangi bir çözüm ya da açıklama yapılmadı. Buna ek olarak, interneti hiç kullanamadığım halde 4000 TL tutarında iki kez fatura çıkarıldı. İnsanların bu şirketin nasıl çalıştığını, arıza yaşandığında gerçek bir muhatap bulmanın ne kadar zor olduğunu ve kullanılmayan hizmet için yüksek faturalar kesildiğini bilmesini istiyorum. İnternetsiz kaldığım bu süreçte çıkarılan toplam 8000 TL’lik faturanın iptal edilmesini ve arızanın acil şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
