İnternetsiz Bırakılan Müşteriye Sorumsuz Yaklaşım Ve Acil Bağlantı Açma Talebi

TurkNet fiber internet aboneliğim kapsamında İstanbul Bayrampaşa’daki adresimde 21.07.2026 tarihinden bu yana tamamen internetsiz bırakılmış durumdayım. Günlerdir tek bir dakika bile bağlantı alamıyorum, işim ve özel hayatım ciddi şekilde sekteye uğruyor ve buna rağmen TurkNet’in bu duruma yaklaşımı tam anlamıyla sorumsuzluk örneği niteliğinde.

Defalarca aramama rağmen karşıma sürekli telesekreter çıkıyor, her seferinde sadece “genel arıza” denilerek tamamen geçiştiriliyorum. Somut hiçbir bilgi verilmiyor, hiçbir çözüm sunulmuyor, geri dönüş yapılmıyor ve muhatap olabileceğim tek bir yetkiliye dahi ulaşamıyorum. Devam eden bir aboneliğe rağmen müşteriyi günlerce internetsiz bırakmak ve bu kadar ciddi bir kesintiyi bu ölçüde ilgisiz, ciddiyetsiz ve saygısız bir şekilde yönetmek, müşteriyi yok saymak ve mağduriyeti umursamamak anlamına geliyor.

TurkNet’teki 4235886 numaralı aboneliğime ait adresteki bu kesintinin derhal ve kalıcı biçimde giderilmesini, bağlantımın acilen açılmasını ve bu kadar uzun süre internetsiz bırakılmamın nedenine ilişkin tatmin edici, net ve yazılı bir açıklamanın tarafıma iletilmesini ivedilikle talep ediyorum. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı, gerekli tüm resmi mercilere başvuracağımı ve aboneliğimi sonlandırma dahil elimdeki tüm seçenekleri değerlendireceğimi açıkça belirtiyorum.