Fiber Dönüşümünden Sonra İnternetsiz Kaldım Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Halihazırda TurkNet müşterisiyim, aynı adreste iki aboneliğim vardı ve yaşadığım sorunlar nedeniyle bunlardan birini sırf kafam rahat etsin diye sonlandırmak zorunda kaldım. En büyük sıkıntım karşımda muhatap bulamamak, her şeyin sadece aranma talebi üzerinden ilerlemesi ve ne zaman isterlerse o zaman dönüş yapılmasıdır. Ben müsaitken birine ulaşamıyorsam, saatler hatta günler sonra aranmamın bana hiçbir faydası olmuyor.

Binamıza fiber altyapı geldiğinde TurkNet tarafından aranarak fiber dönüşümü başlatmak isteyip istemediğim soruldu, ben de kabul ettim. Ustalar gelip modemi taktıktan sonra bağlantı tamamen gitti ve o günden beri internet hizmeti alamıyorum. 20.07.2025 tarihinden bu yana, yani 3 gündür internetim yok ve bu süreçte bir kişi bile beni arayıp bilgi vermedi.

Sadece online işlem merkezi üzerinden işlem yapabiliyorum, oradan da net bir bilgi ve çözüm sunulmuyor. Paramızla mağdur ediliyoruz, hiçbir bilgilendirme yapılmadan günlerce internetsiz bırakılıyoruz. Fiber dönüşüm sonrası yaşadığım bu kesintinin acilen giderilmesini, internet hizmetimin hemen aktif edilmesini ve süreçle ilgili açık ve zamanında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.