TurkNet Ev İnterneti Kesik Ve DSL Işığı Yanmıyor, Fatura Ve Mobil Veri Mağduriyeti

15.07.2026 tarihinden bu yana TurkNet ev internetim tamamen kesik, DSL ışığı dahi yanmıyor ve bu süre içinde tek bir gün bile internet hizmeti alamadım. İstanbul Avcılar’daki adresimdeki bu hat için defalarca destek kaydı oluşturmama rağmen sorun hâlâ çözülmedi.

Gönderdiğim kayıtlarda da görüldüğü gibi “İnternete bağlanamıyorum – DSL yanmıyor” şeklinde destek taleplerim var ancak ne arayan oluyor ne de sahadan gelen giden. Sadece sistem üzerinden otomatik cevaplar alıyorum, somut bir çözüm sunulmuyor ve kimse detaylı bilgi vermiyor.

İnternet olmadığı için mobil internet paketim kısa sürede bitti ve kullanmaya devam edebilmek için hattıma ekstra internet tanımlatmak zorunda kaldım, bu da faturama ek bir maliyet getirdi. Yani hem kullanamadığım sabit internetin ücretini ödüyor hem de mecburen mobil hatta fazladan ödeme yapıyorum.

Uzun süredir devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, hattımın çalışır duruma getirilmesini, yaşadığım mağduriyet ve mobil hatta yaptığım ek internet harcamalarının fatura üzerinden telafi edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.