İnterneti Çalışmayan TurkNet Abonesi Faturaları Ödenmeye Devam Ediyor Çözüm Talep Ediyor

TurkNet abonesiyim ve internet hizmetimle ilgili aylardır çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. Sekizinci ayın ortalarından beri internetim neredeyse hiç çalışmıyor, öncesinde de sürekli gidip gelme şeklinde kopmalar oluyordu. Yanlış hatırlamıyorsam 8. Ayın 25–26’sı gibi arıza kaydı oluşturdum ancak o günden bu yana sorun kalıcı olarak giderilmedi.

İnternetim çalışmadığı halde faturalarım düzenli olarak kesilmeye devam etti, iptal edilmedi ve ödemeler benden tıkır tıkır alınmaya devam edildi. Defalarca kez kayıt oluşturup sorunu iletmeme rağmen ne gelen oldu ne doğru düzgün arayan soran. Belki 20 kez durumu ilettim, her seferinde sadece “halledeceğiz” denilmekle yetinildi.

Bu süreçte iptal başvurusunda bulundum. İptal talebim sonrası beni arayıp iptal etmememi, teknik sorun yüzünden müşteri kaybetmek istemediklerini, 3–5 gün zaman verirsem sorunu çözeceklerini söylediler. Buna rağmen verilen sürenin üzerinden çok zaman geçti, ne internet düzeldi ne de tekrar arayan oldu.

Talebim çok açık ve net. İnternetimin düzgün bir şekilde çalışmasını istiyorum ve kullanmadığım süreye denk gelen en az iki aylık fatura tutarlarının tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Eğer bu sağlanamayacaksa da aboneliğimin hiçbir ek bedel veya cayma ücreti çıkarılmadan derhal iptal edilmesini ve başka operatöre rahatlıkla geçebilmemi istiyorum. Abone numaram 2854237’dir. İnternete gerçekten ihtiyacım varken, söz verilmesine rağmen hiçbir somut adım atılmamasından dolayı mağduriyetimin TurkNet tarafından ivedilikle giderilmesini bekliyorum.