TurkNet İnternet Hizmetinde Sürekli Kesinti Ve Çözüm Bulamama

31.08.2026 tarihinden bu yana TurkNet internet hizmetimi kullanamıyorum. 04.09.2026 ve şu an itibarıyla da hâlâ bağlantım yok. Buna rağmen net bir muhatap bulamıyor, sadece “kaydınızı aldık, ilgileneceğiz” şeklinde geri dönüşler alıyorum.

Bu süreçte 20’den fazla destek kaydı açtım, yaklaşık 50 kez de görüşme yaptım ancak internet bağlantım sağlanamadı ve sorun çözülemedi. Buna ek olarak hattımı iptal etmek zorunda kaldım ve iptal sürecim devam ediyor. Son dönem faturamı ödedim, buna rağmen bu kadar uzun süre hizmet alamamış olmak beni ciddi şekilde mağdur etti.

Ödediğim internet hizmetini kullanamadığım için hattımı iptal etmek zorunda bırakılmak istemiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, kullanamadığım günler için herhangi bir ücret veya ek bedel talep edilmemesini ve sürecin açıklayıcı bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Hizmet alamadığım bu dönemin göz önünde bulundurularak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.