Sürekli İnternet Kopması Ve Çözülmeyen Sorun Nedeniyle Abonelik İptali Talebi

Uzun zamandır TurkNet internet kullanıyorum ancak 01.08 tarihinden beri internet hizmetimde günün büyük çoğunluğunda kopma sorunu yaşıyorum, çoğu zaman internetim hiç olmuyor. Kopmalar düzensiz şekilde gün içinde sürekli tekrarlanıyor ve sağlıklı bir şekilde interneti kullanamıyorum.

Bu süreçte her gün neredeyse düzenli olarak destek kaydı açıyorum fakat sistem üzerinde “sorun giderildi” denilerek kayıtlarım kapatılıyor. Bir kez saha personeli tarafından telefonla arandım, geleceğini söyledi ancak ne gelen oldu ne de daha sonra aramalarıma yanıt verdi. Altyapı kaynaklı bir problem olduğu açık olmasına rağmen kalıcı bir çözüm üretilmiyor.

TurkNet abone numaram 2798927’dir. Adresimde uzun süredir TurkNet kullanmama rağmen ilk kez bu kadar uzun süreli ve çözülemeyen bir sorunla karşılaşıyorum. İnternet hizmetimin altyapı sorunu da dahil olmak üzere kalıcı şekilde düzeltilmesini, kopma probleminin tamamen çözülmesini talep ediyorum. Eğer bu sorun kısa süre içinde çözülemeyecekse herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret talep edilmeden aboneliğimin iptalini istiyorum.