TurkNet İnternetsiz Günler Yanıtsız Müşteri Hizmetleri Ve Geri Ödeme Talebi

12 Ağustos’tan bu yana TurkNet internet aboneliğimde devam eden bir arıza nedeniyle evimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Yaklaşık 20 gündür tam kesinti olmasına rağmen tarafıma ne bir çözüm üretildi ne de doyurucu bir bilgilendirme yapıldı.

Defalarca destek kaydı oluşturmama rağmen “arıza ekipleri dönüş yapacak” denilmekle yetinildi, ancak ne arayan oldu ne de sorunu yerinde inceleyen bir ekip geldi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise zaman zaman telefonun yüzüme kapatılması, alay eder gibi konuşulması ve karşımda hiçbir yetkili muhatap bulamamam kabul edilemez bir durumdur.

Bu süreçte hiç kullanamadığım internet hizmeti için fatura ödemek zorunda bırakıldım. Yaşadığım mağduriyet üzerine aboneliğimin iptalini talep ettim, fakat iptal talebimle ilgili de bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı, süreç bilerek sürüncemede bırakılıyor.

TurkNet’ten, 4068374 numaralı hizmetimin derhal iptal edilmesini ve interneti hiç kullanamadığım günler de dahil olmak üzere ödediğim tutarların eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Yaşattığınız bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını istiyorum.