to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Ekim’den bu yana TurkNet internet nakil işlemiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Nakil başvurusu yaptıktan sonra eve TurkNet ekibi yerine Türk Telekom elemanları geldi. Modemin çocuk odasına kurulmasını özellikle belirtmeme rağmen, alakasız bir yere bağlantı yaptılar ve hata alınca modemi evin dış kapısının hemen yanında, şalterlerin dibine bağlayıp gittiler. Ben bu aboneliği masaüstü bilgisayarım için kullanıyorum ve modem çocuk odasında olmalı. Şu anda sadece Wi-Fi ile erişim sağlayabiliyorum, bilgisayarımı kullanamıyorum.
Daha önce ilk abonelikte istediğim odaya kadar uzatma kablosuyla getirilmişti, şimdi ise aynı çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetlerine hem telefonla hem uygulama üzerinden ulaşmaya çalıştım, ancak sürekli yapay zekaya yönlendiriliyorum ve derdimi anlatabileceğim bir yetkiliyle görüşemiyorum. 700 TL’ye yakın boşuna ödeme yapıyorum. Aboneliğim taahhütsüz ve sözleşmeli, ilk nakil olduğu için ek ücret alınmayacağı belirtilmişti.
Beklentim, TurkNet yetkilileri tarafından aranmak ve modemin çocuk odasına, uzatma kablosuyla ücretsiz şekilde taşınmasının sağlanmasıdır. Ayrıca, insanla doğrudan iletişim kurabileceğim bir destek talep ediyorum. Sorunun İstanbul Gaziosmanpaşa’daki adresimde çözülmesini rica ediyorum.
04/10/2025 tarihinde TurkNet hizmetimin nakil işlemini İzmir/Çiğli adresine gerçekleştirdim. Ancak bu tarihten beri internet bağlantım hiç sağlanmadı ve modemime sinyal ulaşmadı. Modemimi de TurkNet ekibinden satın aldım ve kurulum yine TurkNet ekibi tarafından yapıldı. Kurulum sırasında da sinyal a...
TurkNet evde internet hizmetimi farklı bir adrese taşımak için nakil başvurusunda bulundum. Başvurum kabul edildi ve altyapı sorgusu yapıldı. Ancak başvurudan altı gün sonra, altyapı olmadığı gerekçesiyle nakil işleminin iptal edildiği tarafıma bildirildi. Daha sonra tekrar altyapı sorgulattığımda a...
Zaten abonesi olduğum TurkNet ev interneti için nakil isteğinde bulundum. Müşteri hizmetleri beni arayıp, nakil istediğim konuma uygun ellerinde olan modemi almam gerektiğini söylediler ve arama esnasında onay verirsem 3.990 TL (sözde daha uyguna geleceği söylendi) ödeyeceğimi belirttiler. Onay verd...
Aralık ayının başında evden taşınacağım için internet hizmetimi dondurdum. Yaklaşık bir ay önce internet nakil işlemini başlatmak üzere TurkNet ile iletişime geçtim. Bana, oturduğum mahallede fiber desteği olmadığını ve bakır kablo altyapısının olduğunu, ancak port bulunmadığı için internet nakil iş...
24 Eylül’de TurkNet üzerinden internet nakil işlemi başlattım. Nakil sürecinin başından beri hiçbir şekilde bana randevu tarihi ya da saat aralığı bildirilmedi. 25 Eylül’de, hiçbir ön bilgilendirme yapılmadan işteyken arandım ve evde olup olmadığım kaba bir şekilde soruldu. Evde olmadığımı ilettim, ...
Abonelik 5.486 
Adres Değişikliği 1.655 ADSL 257 Altyapı 1.871 
Altyapısız İnternet 116 
Arıza 7.054 
Bakım Çalışması 240 Dondurma İşlemi 92 
Ev Telefonu Hizmeti 107 
Evde İnternet 1.810 
Fatura 3.787 
Fiber İnternet 2.729 
Gezgin İnternet 53 
Gigafiber 1.078 
Hız Testi 846 
İnternet Kesintisi 4.813 
İnternet Paketleri 450 
Modem 2.678 
Online İşlemler 1.345 Ping Sorunu 163 VDSL 514 
Yalın İnternet 55
Yorumlar