İnternet Kurulumunda Sürekli Gecikme Ve Randevu Gelmemesi

Ben Celal, Manisa Alaşehir’de ikamet ediyorum. Önce Türk Telekom’a internet başvurusunda bulundum. Başvurudan yaklaşık üç hafta sonra internetin bağlanacağına dair gün ve saat verdiler ancak belirtilen tarihte, 10.12.2025’te kimse gelmedi. Daha sonra 3 Ocak 2026 için yeni randevu verildiği söylendi. Bu belirsizlik ve gecikme nedeniyle Türk Telekom başvurumu iptal ettirdim. Türk Telekom’a ait 7150165641 numaralı başvurumla ilgili yaşattıkları bu gecikme ve randevuya gelmemeleri konusunda net bir açıklama yapılmasını istiyorum.

Türk Telekom’daki bu süreçten sonra, daha hızlı kurulum yapılacağı söylendiği için TurkNet’i tercih ettim. Manisa Alaşehir’de TurkNet’e internet başvurumu 11.12.2025 tarihinde yaptım. 15.12.2025 Pazartesi günü, 6 iş günü içinde internetin bağlanacağı taahhüt edildi. Ancak başvurudan 5 gün sonra, 20.12.2025 Cumartesi günü TurkNet’ten tekrar 6 iş günü içinde internetin bağlanacağına dair yeni bir mesaj aldım. Bunun üzerine TurkNet’i aradığımda, aboneliğimin pasife düştüğü ve tekrar aktifleştirildiği söylendi. Bu durumun, interneti öngörülen sürede bağlayamayacakları için öne sürülen bir bahane olduğunu düşünüyorum.

Bugün Perşembe günü olmasına rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ne arayan ne soran oldu. Verilen 6 iş günü taahhüdüne uyulmayacağı, yine gecikme yaşanacağı ve farklı bahaneler üretileceği kanaatindeyim. TurkNet’e 4950932 numaralı abonelikle başvurdum ve özellikle kısa sürede kurulum sözü verildiği için bu firmayı tercih ettim. Ancak süreç çeşitli gerekçelerle uzatılıyor ve mağdur oluyorum.

TurkNet’ten, aboneliğimin bir an önce aktif edilmesini, verilen taahhütlere uygun şekilde hızlı kurulum yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Türk Telekom’dan ise 7150165641 numaralı başvurumla ilgili olarak, haftalarca bekletildikten sonra verilmiş randevuya gelinmemesinin ve sürecin bu kadar uzatılmasının nedenine dair açık ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.