to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Mağduriyeti
TurkNet firmasından ev interneti kullanıyorum. 02.05.2025 tarihinde binada bulunan fiber kutusuyla ilgili ekip gelip bir işlem yaptı ve yaptıkları işlem sonucunda internetim kesildi. Aradığımda kayıt açıyorlar ve cumartesi günü 13.00 ile 18.00 arasında geleceklerini söylediler. Gelmediler ve bugün, yani pazar günü, 13.00 ile 18.00 arasında geleceklerini söylediler. Şu an saat 17.20 ve hâlâ arayan, soran, gelen yok. Müşteri hizmetlerini aradığımda, 'Ben de sizin gibi evden veya uzaktan destek vererek çalışıyorum' dedim. S**** Hanım isimli bir müşteri temsilcisiyle görüştüm, bana 'Bizim de internetimiz kesiliyor' dedi. Bu mantıksız bir örneklendirme. İnsanları bu şekilde mağdur ediyorsunuz. Sonra da bizimle bu şekilde konuşup üste çıkmaya çalışıyorsunuz. Üç gündür bana yaşattığınız zararın haddi hesabı yok. Evden destek vermem gerekirken internet olmadığı için sürekli taksi tutup işe gitmek zorunda kaldım. Çok mağdur oldum.
