to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevapsızlık
TurkNet abonesiyim, İstanbul Bayrampaşa’da bulunuyorum ve 10 Nisan saat 19.30’dan beri faturasını düzenli olarak ödediğim internet hizmetime hiç erişemiyorum. Günlerdir tamamen internetsiz bırakıldım ve tarafıma hiçbir net açıklama yapılmadı.
Bu süreçte TurkNet online destek ve müşteri hizmetleri kanallarına defalarca başvurdum, ancak sürekli otomatik mesajlara yönlendirildim ve hiçbir yetkili ile doğrudan görüşemedim. Dört kez arama talebi oluşturdum, buna rağmen tek bir geri dönüş yapılmadı. 4027840 müşteri numaralı aboneliğime ilişkin bu kadar uzun süre bilgi verilmemesi ve geri dönüş yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil.
Uzaktan çalışan biriyim ve günlerdir evimde internet olmadığı için kafelerde çalışmak zorunda kalıyorum. Telefonumdaki mobil internet paketimin neredeyse tamamını bu yüzden tüketmek zorunda kaldım. Bugünkü önemli çevrim içi iş toplantıma da internet olmadığı için katılamadım ve ciddi mağduriyet yaşadım.
TurkNet’ten internet erişimimin acilen sağlanmasını, 10 Nisan’dan bu yana kullanamadığım günlere ait ücretin iade edilmesini, yaşadığım mağduriyet nedeniyle ek tazminat ödenmesini ve tarafıma ivedilikle yetkili biri tarafından dönüş yapılmasını talep ediyorum.
