Tekrarlayan İnternet Kesintileri Ve Yetersiz Bilgilendirme

İstanbul Bayrampaşa’da TurkNet internet abonesiyim ve bugün sabah 9’dan beri hiç internet bağlantım yok. Uygulamada “genel arıza” uyarısı görünüyor ancak detaylı bir bilgilendirme yapılmıyor, desteğe yazmama rağmen de herhangi bir geri dönüş alamadım.

Bu kesinti yalnızca bugüne özel değil; haftada en az 1 kere, ayda 5–6 kez internet bağlantım tamamen gidiyor. Bu kesintiler bazen saatlerce, bazen ise günlerce sürüyor. Sürekli yaşanan bu sorunlar nedeniyle teslim etmem gereken ödev ve projelerimi zamanında yetiştiremiyorum ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.

İnternet hizmetimin stabil ve kesintisiz hale getirilmesini, yaşanan bu sık ve uzun süreli kesintiler nedeniyle de faturamda indirim veya uygun görülecek şekilde ücret iadesi gibi bir telafi talep ediyorum. Ayrıca tarafıma süreç ve arıza hakkında açık ve zamanında bilgilendirme yapılmasını istiyorum.