to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetindeki Sessizlik
TurkNet abonesiyim, İzmir Bayraklı’da ADSL hizmeti kullanıyorum. 18 Temmuz gecesi saat 22.00’den bu yana evimde internet hizmeti alamıyorum. Modem ve iç tesisat tarafında bir değişiklik yapmadığım halde bağlantı tamamen kesilmiş durumda.
TurkNet müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak canlı bir temsilci ile görüşmek mümkün olmuyor. Aradığımda sadece telesekreterden kısa, otomatik cevaplar alıyorum ve sonrasında görüşme sonlandırılıyor. Uygulama üzerinden de internet hizmetimin neden kesik olduğuna veya ne zaman açılacağına dair hiçbir açıklama yapılmıyor.
TurkNet’ten talebim, internet hizmetimin acilen tekrar aktif edilmesi, kesintinin sebebinin açıkça tarafıma bildirilmesi ve bağlantının en geç ne zamana kadar sağlanacağı konusunda net bir bilgilendirme yapılmasıdır.
