12 Saat Süren İnternet Kesintisi İş Kaybına Yol Açtı

TurkNet ev interneti aboneliğimde 01.07.2026 tarihinde saat 10.30 civarından bu yana yaklaşık 12 saattir internet hizmeti alamıyorum. Modem ve bağlantı kontrollerimi yapmama rağmen erişim sağlanamıyor. Sistemde 20206070100155380262 numaralı kayıt açıldı.

Kesintinin başında yalnızca ekiplerin yönlendirildiğine dair bir bilgilendirme yapıldı, ancak daha sonra uygulama/panel üzerinden yazdığım hiçbir mesaja geri dönüş yapılmadı. Aradan uzun süre geçmesine rağmen ne arandım ne de kesintinin sebebi ve ne zaman çözüleceği ile ilgili net bir bilgi verildi.

Ben interneti uzaktan çalışma için aktif olarak kullanan biriyim ve bu kesinti nedeniyle bir tam gün boyunca çalışamadım. Hem iş kaybı yaşadım hem de müşteri hizmetlerinden yeterli bilgilendirme alamadım. Sorunun acilen giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin, bir günlük kullanamadığım süre de dikkate alınarak uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.