Su Lekesi Ve Toz Gibi Gerekçelerle İade Reddine Şikayet

27 Ağustos günü Trendyol üzerinden tigrecook satıcısından nutrishake 3in1 blender satın aldım. Ürünün çalışıp çalışmadığını kontrol etmek için kutusunu açtım, sadece bir kabını makineye takıp kısa süreli çalıştırdım. Daha sonra ürünün hem litre kapasitesi hem de boyut olarak bana küçük ve kullanışsız geleceğini düşünerek ertesi gün tekrar kutusuna yerleştirip iade için kargoya verdim.

Ürünü geri göndermeden önce, yalnızca parmak izi kalmasın diye makine gövdesini nemli bir bezle hafifçe sildim ve tüm parçaları eksiksiz, özenli şekilde kendi kutusuna yerleştirip DHL Kargo ile geri yolladım. Ürünü herhangi bir yiyecek ya da içecek içine koymadım, kırık, çizik veya darbe oluşturacak hiçbir durum yaşanmadı. Buna rağmen daha sonra Trendyol tarafından aranarak, satıcının ürünü “üzerinde su lekesi ve toz var” şeklinde bir gerekçeyle iade almayı reddettiği bilgisini öğrendim.

Ürün sadece çalışıp çalışmadığını görmek için çok kısa süre kullanılmış, ertesi gün iade edilmiştir ve uzun süreli, aşırı kullanım söz konusu değildir. Kutu içeriği tam, ürün sağlam ve çalışır durumdadır, sadece nemli bezle silinmiş olması dışında ekstra bir kalıntı, kir, kırık, çizik veya hasar yoktur. Kutunun içinde olabilecek toz veya hafif su lekesinin iade reddi gerekçesi yapılmasını ve sanki ürünü günlerce kullanmışım gibi muamele görmeyi kesinlikle mantıklı bulmuyorum.

3489 TL ödeyerek aldığım bu ürünün benim için küçük ve ihtiyacımı karşılamayacak olması nedeniyle yaptığım iadenin, sadece “su lekesi ve toz” gibi makul olmayan bir gerekçeyle reddedilmesini kabul etmiyorum. Ürünün iadesinin onaylanmasını ve 3489 TL tutarındaki ödemenin tarafıma eksiksiz olarak geri yapılmasını talep ediyorum.