Kargo Teslimatı Gecikiyor Ve Müşteri Bilgilendirmesi Yok

Bir Günde Kargo ile ilgili yaşamış olduğum teslimat gecikmesini paylaşmak istiyorum. Ferhatpaşa şubesinden gelen, içinde üniversite öğrencisi için aldığımız bayan çantası bulunan kargom 5443******57 takip numarasıyla üç gündür kuryeye verilmiş görünüyor; ancak iki gündür hâlâ aynı noktada sabit ve tarafıma teslim edilmemiş.

Kargo firmasıyla bir kez telefonla görüşme sağlandı; kargonun yola çıktığı ve “evde misiniz?” şeklinde bilgi verildi. Ancak sonrasında arayan numaraya tekrar ulaşamadık ve yeni bir bilgilendirme yapılmadı. Takip ekranında da hâlâ bir ilerleme görünmüyor.

Kargomun bir an önce teslim edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, ayrıca müşteri bilgilendirme süreçlerinin iyileştirilmesini talep ediyorum.