to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Geri Dönüşsüz Destek Nedeniyle Haksız Fatura
Turnaknet Gigafiber 1000 abonesiyim. 0003580777 abone numarasıyla İstanbul Zeytinburnu’nda hizmet almaktayım. Kurban Bayramı’ndan itibaren, 25.05.2026 tarihinden bu yana yaklaşık 4 haftadır iş yerimizde internet bağlantısı tamamen yok.
Uygulama üzerinden destek kaydı açmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Sistem üzerinden sadece yaklaşık 1 aydır “çözüm aranıyor” ifadesi görünüyor, ancak ne arıza hakkında bilgilendiriliyorum ne de ne zaman çözüleceğine dair net bir tarih veriliyor. Telefonla ya da doğrudan muhatap olabileceğimiz bir müşteri temsilcisine de ulaşamıyoruz.
Bu süreçte hiç internet hizmeti alamadığımız halde haziran ayı faturası tarafımıza yansıtıldı ve kullanmadığımız hizmetin ücretini ödemek zorunda bırakılıyoruz. İnternet olmadığı için işlerimizi de sağlıklı şekilde yürütemiyoruz ve mağduriyetimiz her geçen gün artıyor.
Öncelikle arızanın ne olduğunun açıkça tarafımıza bildirilmesini ve kesin bir çözüm tarihi verilmesini istiyoruz. Sorun daha uzun sürecekse aboneliğimizin cezasız şekilde iptal edilmesini ve haziran ayında kullanmadığımız hizmete ait faturanın iptal edilmesini talep ediyoruz. Yaşadığımız mağduriyet, işimizin aksaması ve bu süreçte karşımızda muhatap bulamamamız nedeniyle gerekirse tazminat davası açmayı düşündüğümüzü de belirtmek istiyoruz.
