to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir TurkNet Gigafiber kullanıcısıyım. Özellikle son 3 aydır internetim ayda 3–4 kez tamamen kesiliyor. Her kesintide sistem üzerinden 4–6 saat içinde çözüleceği söylenmesine rağmen bağlantı kimi zaman 12 saat, kimi zaman ise çok daha uzun süreler boyunca hiç gelmiyor.
Bu süreçlerde en büyük problem, müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşamıyor olmamız. Online işlemler üzerinden arıza kaydı açmama rağmen hiçbir geri dönüş yapılmıyor. Telefonla aradığımızda ise sadece otomatik sesli mesaj dinletilip çağrı kendiliğinden sonlandırılıyor, canlı bir temsilciye bağlanamıyoruz. Ne yaşanan arızanın sebebi ne de ne zaman çözüleceğiyle ilgili net bir bilgilendirme alamıyoruz.
İstanbul Zeytinburnu’ndaki aboneliğime ait 0004461161 numaralı hizmetimde yaşadığım bu sık ve uzun süreli kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini istiyorum. Ayrıca, her arıza anında zamanında ve şeffaf bir şekilde bilgilendirilmek, müşteri hizmetlerine gerektiğinde ulaşabilmek ve internet hizmetinin sağlanmadığı saat ve günler için faturama ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
TurkNet gigafiber 1000 Mbps sabit internet aboneliğim için İstanbul Esenler’de 11.03.2026 tarihinden beri, yani 6 gündür tamamen internetsiz durumdayım. Bu süre içinde hiçbir şekilde internete giremiyorum ve bağlantı sağlanamıyor. Sorun başladıktan sonra defalarca online işlem merkezi üzerinden, te...
TurkNet Gigafiber aboneliğimde 22 Nisan’dan beri, yani 4 gündür İstanbul Zeytinburnu’nda tamamen internetsiz durumdayım. Altyapı arızası olarak görülen bu sorun için tarafıma bir arıza kaydı açıldı ve 23 Nisan sabah 04.00’e kadar giderileceği söylendi; ancak arıza hâlen devam ediyor, evde hiç intern...
TurkNet Gigafiber abonesiyim ve İstanbul Bahçelievler’de oturuyorum. Yaklaşık 25 saattir evimde internet yok. Her aradığımda sadece “arıza var” denilip telefon kapatılıyor, net bir bilgi ya da çözüm süresi verilmiyor. İşimi gücümü internetsiz kaldığım için ekstra mobil internet satın alarak yürütmek...
Uzun süredir TurkNet ev interneti kullanıcısıyım. Eski kayıtlı telefon numaram 0533 *** ** 50 iken yalnızca orta üç hanesi değişerek numaram 0533 *** ** 50 oldu ve bu değişiklikten sonra yaklaşık 1 yıldır TurkNet online işlemler ekranına erişemiyorum. Faturam otomatik ödemede olduğu için bugüne kada...
Yorumlar