İnternet Kesintisi Ve Fatura Düzenlemesi İçin Acil Çözüm Talebi

TurkNet üzerinden aldığım internet hizmeti, 20 Şubat tarihinden beri yani yaklaşık 15 gündür tamamen kesik durumda. İstanbul Güngören Mareşal Çakmak Mahallesi i̇nönü Caddesi No: 138 adresindeki hattımda hiçbir şekilde internet erişimi sağlayamıyorum.

Defalarca destek kaydı açmama rağmen sistemde sadece “işlem sürüyor” ifadesi görünüyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Telefonla kimseye ulaşamıyor, durumumu detaylı bir şekilde anlatamıyorum. Bu süreçte benden ücret tahsil edilmemiş olsa da fatura oluşturulmaya devam ediyor ve hizmet alamadığım günler için mağduriyet yaşıyorum.

20 Şubat’tan bu yana süren kesintinin acilen giderilmesini, kullanamadığım süreye ilişkin mağduriyetimin ve zararlarımın karşılanmasını ve faturamda buna uygun bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.