TurkNet'le 1 Yıllık Peşin Ödeme Sonrası Sürekli İnternet Kesintileri Ve Sorun Çözülmüyor

TurkNet ev interneti aboneliğim için 28.04.2026 – 28.04.2027 dönemini kapsayan sabit fiyat kampanyasıyla 1 yıllık ücreti peşin olarak ödedim. Ancak yaklaşık 6 aydır internet hizmetini düzenli olarak kullanamıyorum. Bir gün internet varsa üç gün yok, ayın neredeyse yarısında internet kesik durumda oluyor. Yaşadığım kesintiler sadece daire bazında değil, sık sık “mahallede, ilçede genel arıza” şeklinde bildiriliyor ve bu durum süreklilik kazandı.

TurkNet mobil uygulamasında her seferinde “genel arıza, en kısa zamanda ekipler çözecek” şeklinde mesajlar görüyorum ancak kesintiler 4–5 gün boyunca düzelmediği zamanlar oluyor. Telefonla arayabileceğim bir müşteri hizmetleri hattı olmadığı için hiç kimseye ulaşamıyor, derdimi doğrudan anlatamıyorum. Online destek üzerinden de yalnızca otomatik ve genel cevaplar veriliyor, kalıcı bir çözüm sunulmuyor.

Düzenli hizmet alamadığım, ayın yarısında internet erişimim olmadığı ve kesintilerin yaklaşık 6 aydır bu şekilde sık sık tekrarlandığı için, peşin olarak ödediğim 1 yıllık ücretin tarafıma iade edilmesini ve TurkNet aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli ya da ceza yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.