Fiber İnternet Kesintileri Ve Destek Eksikliği Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Kerem

TurkNet

18 Nisan 22:06

281

Uzun süredir TurkNet abonesiyim ve İstanbul Gaziosmanpaşa Sarıgöl Mahallesi’nde bulunan adresimde Fiber İnternet 1000 Mbps hizmeti kullanıyorum. 6 Nisan’da Türk Telekom altyapısından TurkNet altyapısına geçirildikten sonra, 8 Nisan sabah saatlerinden 11 Nisan akşamına kadar, yaklaşık üç gün boyunca genel arıza nedeniyle internet erişimi sağlayamadım. Şu anda da 17 Nisan öğle saatlerinden bu yana, yaklaşık 36 saattir yine internete erişemiyorum.

Dünyanın en pahalı internetlerinden birini ödüyor olmamıza rağmen bu kadar sık ve uzun süreli kesinti yaşamamı, açıkçası kabul edilebilir bulmuyorum. TurkNet tarafında yalnızca yapay zeka ile iletişim kurulabiliyor; o da sürekli “genel arıza” bilgisini tekrar etmekten başka bir çözüm sunmuyor. Canlı sohbete bağlanamıyor, çağrı merkezine de ulaşamıyorum; bu nedenle sorunumu detaylı bir şekilde kimseye aktaramıyor ve çözüm sürecini takip edemiyorum.

Hem yaşadığım bu kesintilerin nedeninin altyapı tarafında kalıcı olarak giderilmesini, hem de 8–11 Nisan ile 17 Nisan öğlen saatlerinden itibaren devam eden kesinti süreleri için faturama kesinti süresi oranında ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. İnternet hizmetimi işlerim ve günlük yaşantım için aktif olarak kullanmak zorundayım ve bu kesintilerin bir daha tekrar etmemesi için gerekli teknik çalışmaların acilen yapılmasını rica ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fiber İnternet Kesintisi, Çözülmeyen Arıza Kayıtları Ve İade Talebi

Hilal

TurkNet

17 Mart 01:25

309

TurkNet üzerinden 1000 Mbps limitsiz fiber internet hizmeti alıyorum. 13 Mart sabahından bu yana İstanbul Zeytinburnu’nda bağlantım tamamen kesik durumda ve evimde hiçbir şekilde internet erişimi sağlayamıyorum. Modemde DSL ışığı da yanmıyor. Durumu defalarca TurkNet’e iletip arıza kaydı açtırdım. ...

fiber-internet-kesintisi-cozulmeyen-ariza-kayitlari-ve-iade-talebi-3.jpg

fiber-internet-kesintisi-cozulmeyen-ariza-kayitlari-ve-iade-talebi-1.jpg

Zafer sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Günlerce Devam Eden İnternet Kesintileri Ve Otomatik Cevaplar Karşısında Çözüm Talebi

Zafer

TurkNet

06 Mart 14:48

365

Uzun süredir TurkNet fiber internet abonesiyim ve yaklaşık bir yıldır İstanbul Gaziosmanpaşa’da neredeyse her ay düzenli olarak ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Ayda ortalama 2–3 kez internetim tamamen kesiliyor, evde hiçbir cihazla bağlantı kuramıyorum ve bu kesintiler bazen bir gün, bazen de bi...

surekli-gunlerce-devam-eden-internet-kesintileri-ve-otomatik-cevaplar-karsisinda-cozum-talebi-1.jpg

Kesintili Fiber İnternet Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Arif

TurkNet

30 Mart 19:16

493

İstanbul Gaziosmanpaşa’daki adresimde TurkNet fiber internet abonesiyim. 26 Mart tarihinden bu yana internet erişimim büyük ölçüde kesik durumda. Üç gündür neredeyse hiç sağlıklı internet kullanamıyorum; gün içinde en fazla 1–2 saat geliyor, sonra tamamen kesiliyor ve ertesi gün yine tüm gün boyunca...

1 Destek

Doğan sonucu yetersiz buldu