to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Müşteri Desteğine Ulaşılamıyor
TurkNet Özgür İletişim gigafiber 1000 Mbps abonesiyim, İstanbul Bayrampaşa’da hizmet kullanıyorum. 7 Nisan Salı gününden beri internetimiz tamamen kesik; sisteme “genel arıza” olarak not düşülmüş, ancak bu arızanın ne olduğu ve ne zaman çözüleceği konusunda hiçbir bilgi verilmiyor.
İnternet kesintisi nedeniyle evde TV ve film izleme gibi temel kullanım ihtiyaçlarımızı karşılayamıyoruz. Bu süreçte internet kesildiği andan itibaren hem telefon hattı üzerinden müşteri temsilcisine ulaşmaya çalıştım, hem de mobil uygulama üzerinden defalarca iletişim kurmaya çalıştım; fakat herhangi bir muhatap bulamıyor, geri dönüş alamıyorum.
TurkNet’ten beklentim, yaşanan bu arızanın acil olarak giderilmesi ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasıdır. Ayrıca 1 yıllık ücreti peşin ödediğim için, internetsiz kaldığım bu günlerin abonelik süreme eklenmesini ve mağduriyetimin bu şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba TurkNet yetkilisi salı gününden beri internetimiz yok bir zahmet bir açıklama yapın ne olduğunu bilelim. Bu yaptığınız doğru değil 4 gün arıza giderilemiyor ve bilgide verilmiyor telefonlarınıza ulaşılamıyor bu ticari ahlaka kesinlikle sığmaz bilgi bekliyoruz ve mağduriyetin bir an önce giderilmesini bekliyoruz. Bu yaptığınız tekrar ediyorum kesinlikle doğru bir yaklaşım değil telefon hatları tamamen kapatılmış tarafınıza ulaşılamıyor. Bu ne demek? Biz müşteriyiz bugün bilgi bekliyoruz o kadar.
Merhaba TurkNet yetkilisi duvara yazsak bir tepki verirdi sizden ne bir çözüm var ne de bir çalışma neredeyse 1 hafta olacak internet yok bahane üretmiyorsunuz çözüm yok
Ne arayan var ne soran var yazıklar olsun hizmet alamıyoruz
8 gün sonunda hizmetim tekrar verildi. Sonuç itibariyle devamlı bilgi vermeye çalıştılar bu yüzden teşekkür ederim
Hizmetim 8. Gün sonunda hizmetim verilmeye başladı sıkıntılı bir süreçti. Bilgilendirmeye çalıştılar arıza büyüktü her şeye rağmen teşekkür ederim.
