4 Gün Süreli İnternet Kesintisi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

İstanbul Gaziosmanpaşa’daki adresimde yaklaşık 4 gündür TurkNet gigafiber hizmetim tamamen kesik durumda. Genel arıza olduğu söylenmesine rağmen günlerdir ne bir bilgilendirme yapılıyor ne de tarafıma ulaşan somut bir açıklama oluyor.

Bu süre içinde hem telefonla hem de online uygulama üzerinden destek almaya çalıştım ancak telefondan kimseye ulaşamıyor, uygulamadaki asistana da zaten giriş yapamıyorum. Dolayısıyla ne arıza kaydı açabiliyorum ne de sürecin ne aşamada olduğunu görebiliyorum.

Günlerdir tamamen internetsiz kalmama rağmen herhangi bir çözüm üretilmemesi ve bilgi verilmemesi mağduriyet yaratmaktadır. Genel arızanın bir an önce giderilmesini, iletişim kanallarının erişilebilir hale getirilmesini ve hizmet alamadığım günler için ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.