to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Canlı Temsilciye Ulaşılamaması
İstanbul Esenler’de TurkNet 100 Mbps fiber ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 4 gündür internet bağlantım tamamen kesik, bu süre içinde tek bir kez bile bağlantı alamadım ve internete hiç giremiyorum.
Sorunla ilgili TurkNet çağrı merkezini defalarca aradım; ancak sadece dijital asistan “bölgenizde sorun var” şeklinde otomatik bir mesaj verip görüşmeyi sonlandırıyor, canlı bir müşteri temsilcisine kesinlikle bağlanamıyorum. Teknik arıza olduğu söylenmesine rağmen ne detaylı bir açıklama yapılıyor ne de çözüm için net bir süre veriliyor; her seferinde aynı otomatik mesajla geçiştiriliyorum.
Bu süreçte özellikle çocuklarımın eğitimi ciddi şekilde aksadı, uzaktan eğitim ve ödevlerine internet üzerinden erişemedikleri için mağduriyet yaşıyoruz. Hem uzun süredir devam eden kesinti hem de muhatap bulunamaması nedeniyle çok zor durumda kaldık.
Öncelikle internet hizmetimin acilen tekrar sağlanmasını, tarafıma canlı bir müşteri temsilcisi tarafından açıklayıcı şekilde geri dönüş yapılmasını ve internetin hiç verilemediği günlerin bedelinin faturamdan düşülmesini talep ediyorum.
Maalesef 13 Mayıs itibariyle 8 gün oldu. Hala internetimiz yok. Utanmadan bir de bugün aylık fatura ödemesi yolladılar. İnternet verilmeyen tüm günler ne olacak? Ne zaman geleceği de belli değil
