İnternet Kesintisi Ve Acil Çözüm Talebi

İstanbul Kağıthane’de TurkNet fiber internet kullanıyorum. 16 Ocak’tan beri, yani 3 gündür evde hiç internet yok. İlk aradığımızda altyapı sorunu olduğu, hafta sonu çalıştıkları ve sorunun çözüleceği söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen bağlantı hâlâ gelmedi.

Bugün ailem gün içinde 3 kez çağrı merkezini aradı, 16 Ocak’ta da bir kez aramıştık ve ayrıca dün internet üzerinden arıza kaydı da oluşturduk. Buna rağmen ne sahadan gelen bir ekip oldu ne de somut bir çözüm sağlandı, sadece beklememiz isteniyor.

Öncelikli olarak internet bağlantımın acil şekilde yeniden sağlanmasını istiyorum. İnternet geldikten sonra da bu kesinti süresine ait günlerin faturamdan düşülmesini, yani ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.