İnternet Kesintisi Ve 48 Saatlik Çözüm Süresi Aşımı

Mehmet

28 Aralık 2025 17:12

394

26.12.2025 tarihinde saat 16.29’da internet hizmetim tamamen kesildiği için TurkNet üzerinden arıza kaydı oluşturdum. Kayıt açılırken 94650556 numaralı arıza kaydımın en geç 36 saat içinde çözüleceği bilgisi verildi ancak üzerinden 48 saati aşkın süre geçmesine rağmen hâlâ ne eve gelen bir ekip oldu ne de hizmetim düzeldi.

Bu süre boyunca internetim tamamen yok ve mağdur durumdayım. Müşteri temsilcilerine canlı olarak ulaşamıyorum, sadece her gün otomatik mesajlar geliyor. Uygulama ve diğer kanallar üzerinden tekrar tekrar iletişime geçtiğimde ise sadece “uğraşıyoruz” denilmekle yetiniliyor, somut bir çözüm veya net bir tarih verilmiyor.

Arızamın acilen giderilmesini, verilen sürelere uyulmasını ve süreçle ilgili net, şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ebru sonuçtan hiç memnun değil

TurkNet İnternetim 5 Gündür Kesik Mağduriyetim Artıyor

Ebru

TurkNet

26 Ağustos 2025 20:28

662

TurkNet ev interneti aboneliğimle ilgili olarak 22.08.2025 tarihinde internet bağlantım tamamen kesildi. Hemen arıza kaydı oluşturdum (Arıza Kayıt No: 90856478, Müşteri No: 4100035). İlk başvuruda 2 gün içinde ekiplerin geleceği söylendi, ancak kimse gelmedi. Sonrasında tekrar arıza kaydı açtım, bu ...

1 Destek

Günlerdir Süren İnternet Kesintisi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Gizem

TurkNet

16 Aralık 2025 15:28

429

08.12.2025 tarihinden beri evimde TurkNet sabit internet hizmetim tamamen kesik ve o günden bu yana ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi alamıyorum. Evde internetim olmadığı için günlük işlerimi ve ihtiyaçlarımı karşılayamaz hale geldim. Telefonla müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denedim...

gunlerdir-suren-internet-kesintisi-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleri-2.jpg

gunlerdir-suren-internet-kesintisi-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleri-1.jpg

Alime sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Kurulumundan Sonra Sürekli Kesinti Ve Geç Müdahale

Alime

TurkNet

29 Nisan 2025 13:06

617

TurkNet aboneliğimde yaşadığım sorunlar nedeniyle mağdur oldum. 24.05.2025 tarihinde başvuru yaptığım internet sağlayıcı firması, 25.04.2025 tarihinde evime kurulum gerçekleştirdi. Şehir dışında olduğum için kesilen interneti fark etmedim. İnternet, kurulum sonrasında kesilmiş. 27.04.2025 tarihinde ...

8 Gündür İnternetsizim, TurkNet'ten Çözüm Yok!

Süleyman

TurkNet

26 Ağustos 2025 18:11

879

20 Ağustos 2025 tarihinde ev internetim tamamen kesildiği için TurkNet’e destek kaydı oluşturdum. Aslında hizmet bir gün öncesinden de yoktu. Destek kaydımın ardından ekiplerin kontrol için geleceği söylendi fakat herhangi bir ekip gelmedi. Konunun takibi için tekrar aradığımda ise 30 Ağustos’un tah...

1 Destek

Murat sonucu yetersiz buldu

Tekrarlayan Ve Uzun Süreli İnternet Kesintileri Hayatımı Olumsuz Etkiliyor

Murat

TurkNet

20 Aralık 2025 17:23

743

TurkNet abonesi olarak 18.12.2025 Perşembe gününden bu yana ev internetimde kesinti yaşıyorum. Bugün Cumartesi saat 17.00 olmasına rağmen hâlâ internet hizmeti alamıyorum ve ne zaman geleceğine dair net bir bilgi verilmiyor. İnterneti evde günlük kullanım için tercih ediyorum ve günlerce süren bu ke...