İnternet Kesintisi Ve 48 Saatlik Çözüm Süresi Aşımı

26.12.2025 tarihinde saat 16.29’da internet hizmetim tamamen kesildiği için TurkNet üzerinden arıza kaydı oluşturdum. Kayıt açılırken 94650556 numaralı arıza kaydımın en geç 36 saat içinde çözüleceği bilgisi verildi ancak üzerinden 48 saati aşkın süre geçmesine rağmen hâlâ ne eve gelen bir ekip oldu ne de hizmetim düzeldi.

Bu süre boyunca internetim tamamen yok ve mağdur durumdayım. Müşteri temsilcilerine canlı olarak ulaşamıyorum, sadece her gün otomatik mesajlar geliyor. Uygulama ve diğer kanallar üzerinden tekrar tekrar iletişime geçtiğimde ise sadece “uğraşıyoruz” denilmekle yetiniliyor, somut bir çözüm veya net bir tarih verilmiyor.

Arızamın acilen giderilmesini, verilen sürelere uyulmasını ve süreçle ilgili net, şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.