Günlerdir Süren İnternet Kesintisi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

08.12.2025 tarihinden beri evimde TurkNet sabit internet hizmetim tamamen kesik ve o günden bu yana ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi alamıyorum. Evde internetim olmadığı için günlük işlerimi ve ihtiyaçlarımı karşılayamaz hale geldim.

Telefonla müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde canlı bir temsilciye bağlanamıyorum. Online işlem merkezi üzerinden de birçok kez yazdım; çok defa yazınca ancak o zaman aradılar. Buna rağmen sistemde, hiç aramadıkları halde aramış gibi kayıt düştüklerini gördüm, bu durum güvenimi iyice azalttı.

Hem teknik arızanın gün içerisinde acilen giderilmesini hem de süreçle ilgili doğru ve şeffaf bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Ayrıca uzun süredir internetsiz kalmam nedeniyle yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.