to read complaints and reviews, or file yours. 
06.01.2026 tarihinden bu yana, yani 4 gündür İstanbul Gazi Mahallesi’ndeki adresimde TürkNet internet hizmetim tamamen kesik durumda ve hâlâ bağlantı sağlanamıyor.
İlk gün arıza kaydı açtırdım ve ertesi gün sorunun çözüleceği söylendi; ancak internet gelmeyince tekrar yazdığımda bu kez genel bir arıza olduğu ve bu nedenle sürecin uzayabileceği belirtildi. O gün de bekledim, sorun çözülmeyince 3. gün yeniden destek kaydına yazdım. Canlı desteğe zorla bağlanabildim, durumu ve 3 gündür internetsiz olduğumu anlattım; genel arızanın bireysel arızaya döndüğü ve çözülmesi için uğraşıldığı söylendi. Ben görüşmeyi sonlandırmadan canlı destek oturumu kapatıldı. Bugün de tekrar ulaşmaya çalışıyorum ancak canlı desteğe bağlanamıyorum; destek kaydına yazdığımda ise sürekli “uğraşıyoruz, 36 saat veya daha uzun sürebilir” gibi aynı cevaplar veriliyor, net bir bilgi ve çözüm sunulmuyor.
Bu durum nedeniyle hem iş hem de günlük işlerimiz aksadı. Arızanın neden 4 gündür giderilemediğine dair açık ve net bir açıklama yapılmasını, arızanın kesin olarak ne zaman çözüleceğinin tarafıma net bir tarih ile bildirilmesini ve internet hizmetimin bir an önce yeniden sağlanmasını istiyorum. Ayrıca bu kesinti süresince kullanamadığım günlerin ücretinin faturama iade edilmesini talep ediyorum.
İstanbul Esenler’deki adresimde TurkNet ev interneti kullanıyorum. Pazartesi gününden bu yana, yani yaklaşık 4 gündür internetim tamamen kesik ve bu süre içinde hiç bağlantı sağlayamadım. Yaşadığım kesintiyle ilgili olarak TurkNet’in destek sayfası üzerinden defalarca kontrol etmeme rağmen herhangi...
TurkNet ev interneti kullanıcısıyım. Son iki aydır neredeyse her hafta en az bir kez, birkaç saat süren internet kesintileri yaşamaya başladım ve bu durum artık alışkanlık haline geldi. Son yaşadığım sorun ise 5–6 gündür aralıksız devam eden uzun süreli bir kesinti oldu ve İstanbul’un merkezinde, Gü...
25.11.2025 tarihinden beri TurkNet üzerinden evimde kullandığım 100 Mbps internet bağlantım tamamen kesik durumda. Arıza kaydı açmama ve defalarca aramama rağmen bugüne kadar adresime tek bir teknik ekip bile yönlendirilmedi, hiçbir fiziki kontrol yapılmadı. Müşteri hizmetlerini neredeyse her gün a...
TurkNet üzerinden aldığım ev interneti hizmetiyle ilgili olarak kasım ayı başlarından bu yana ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İstanbul Sultanbeyli’deki adresimde yaklaşık 2 aydır internet hizmetini ya hiç kullanamıyor ya da sürekli kesintilerle karşılaşıyorum, buna rağmen düzenli olarak fatura ödeme...
TürkNet fiber internet kullanıcısıyım ve İstanbul Zeytinburnu’ndaki adresimde aylardır düzenli olarak internet kesintisi yaşıyorum. Ayda ortalama 2–3 kez, her seferinde gün içinde 6–8 saat boyunca internet tamamen gidiyor ve bu süre zarfında hiç hizmet alamıyorum. Bu kesintiler işimi, eğitimimi, gü...
Yorumlar